Termeni și Condiții Generale
Termeni și condiții generale:
(Termeni și condiții generale, în continuare T&C)
- Concepte de bază ale Termenilor și condițiilor
1.1 Datele furnizorului
Nume: SAAVUTUS Societate Comercială cu Răspundere Limitată
Adresă: HU-1149 Budapesta, Str. Egressy nr. 23-25. (ADRESĂ DE RETURNARE NU!)
Număr de înregistrare la registrul comerțului: 01-09-392463
Cod fiscal: HU27506729
Bancă: OTP
IBAN: HU29117100022415047700000000
Tribunalul Comercial: Tribunalul Municipal Budapesta, în calitate de Tribunal Comercial
Furnizor de servicii de găzduire: SAAVUTUS Societate Comercială cu Răspundere Limitată
Server:
Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen | Germany
[email protected] | www.hetzner.com
1.2 Cumpărătorul
Persoana care beneficiază de serviciul magazinului online, adică care plasează comenzi de mărfuri sau servicii prin intermediul interfeței online a magazinului web.
1.3 Furnizorul
Serviciul de curierat de transport trimis de furnizor:
GLS General Logistics Systems Hungary SRL pentru Logistică și Pachete. 2351 Alsónémedi - Zona Industrială de Nord, Str. GLS Europa nr. 2. https://www.gls-hungary.com/ https://gls-group.com/RO/ro/home/
- Furnizorul a emis prezentul T&C pentru a reglementa detaliat condițiile legate de Serviciul Magazinului Online și utilizarea acestuia, drepturile, obligațiile și alte aspecte esențiale legate de furnizarea serviciului de magazin online între Furnizor și Cumpărător. T&C-ul conține condițiile generale ale relației contractuale dintre Furnizor și cumpărătorul care intră în contact cu acesta. În ceea ce privește aspectele nereglementate aici, toate legislațiile și reglementările aplicabile activității magazinului online ale furnizorului, precum și dispozițiile Codului Civil, sunt aplicabile fără a fi specificate separat.
2.1 Publicarea T&C-ului
Acceptarea de către Cumpărător a T&C-ului este condiția prealabilă pentru utilizarea serviciului de magazin online. Acceptarea termenilor este considerată atunci când Cumpărătorul utilizează serviciul, adică plasează o comandă, achiziționează un produs sau un serviciu.
2.2 Domeniul de aplicare al T&C-ului
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica parțial sau integral T&C-ul în orice moment. T&C-ul și orice modificare a acestuia intră în vigoare la momentul publicării. T&C-ul rămâne în vigoare atâta timp cât furnizorul oferă serviciul de magazin online.
- Serviciul de Magazin Online
Furnizorul oferă serviciul de magazin online pentru Cumpărător conform condițiilor de mai jos.
3.1 Domeniul teritorial al serviciului de magazin online
Platforma online gestionată de Furnizor este accesibilă atât din țară, cât și din străinătate datorită caracteristicilor rețelei de date (internet). Cu toate acestea, Furnizorul acceptă numai comenzile destinate teritoriului României. Livrarea în afara României sau la alte adrese nu este posibilă; orice comandă de acest fel este considerată invalidă.
- Stabilirea și modificarea Contractului de Magazin Online
4.1. Înregistrare Disponibilă pe fiecare pagină
Înregistrarea se efectuează prin completarea formularului disponibil sub meniul "Înregistrare" pe fiecare pagină. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru erori tehnice sau întârzierile în livrare sau alte probleme, erori care pot fi atribuite informațiilor furnizate incorect sau inexact de către cumpărător. Furnizorul nu este responsabil dacă Cumpărătorul uită parola sau dacă aceasta devine disponibilă pentru persoane neautorizate din motive care nu pot fi imputate Furnizorului.
4.2 Caracteristici Generale
Furnizorul își rezervă dreptul de a șterge datele și de a invalida comenzile care prezintă neclarități sau sunt greu de înțeles atunci când primesc comenzile. Furnizorul actualizează stocul din magazinul online cu inventarul depozitelor pe care le operează. Sistemul se actualizează la fiecare 24 de ore, astfel că pot apărea situații în care stocul lipsește. În acest caz, serviciul de relații cu clienții informează imediat, dar în cel mult 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. În acest caz, Furnizorul nu poartă nicio responsabilitate legală.
În anumite situații, sistemul trimite două e-mailuri de reamintire pentru comenzile rămase în coș, în momente diferite, viitorului client.
4.3 Modificarea și Anularea Comenzilor
Prin aceasta, aveți dreptul să renunțați la acest contract fără a da nicio justificare în termen de 30 de zile. (Cu excepția cazului încălțămintei purtate pe stradă sau lenjeriei probate, pe care Furnizorul nu este obligat să le returneze.) Similar, în cazul contractelor pentru furnizarea de servicii, puteți rezilia contractul fără justificare în termen de 30 de zile de la începerea executării acestuia. Prin urmare, aveți dreptul să vă retrageți din contract între ziua încheierii acestuia și ziua recepționării produsului. Termenul de retragere/resiliere este de 30 de zile de la recepționarea produsului. Corectarea eventualelor erori de introducere a datelor este posibilă în orice moment la adresa de e-mail: info<around>borgoshop.eu
Borgoshop.ro, ca Furnizor, poate modifica contractul la cererea expresă a cumpărătorului și poate furniza un număr suplimentar corespunzător, informând cumpărătorul. În acest caz, condițiile legale și de protecție a datelor ale contractului original rămân în vigoare.
Vă reamintim că magazinul nostru din Ungaria, borgo.hu, reprezintă o altă entitate, prin urmare, condițiile care îi sunt aplicabile diferă de cele ale magazinului online din România.
4.4 Confirmarea Comenzii
Toate comenzile primite sunt confirmate prin e-mail și datele sunt verificate! Dacă această confirmare nu ajunge la Utilizator în termenul prevăzut pentru expedierea comenzii, Utilizatorul este scutit de obligația contractuală sau angajamentul contractual. Comanda și confirmarea acesteia sunt considerate primite de către Furnizor sau Utilizator atunci când devin disponibile pentru acestea. Furnizorul exclude responsabilitatea pentru confirmare dacă aceasta nu este primită la timp din cauza introducerii unei adrese de e-mail incorecte de către Utilizator în timpul înregistrării sau dacă spațiul său de stocare este plin și nu poate primi mesaje. De asemenea, Furnizorul are dreptul de a șterge unilateral comenzile pe care le consideră dăunătoare.
4.5 Condiții de plată
Cumpărătorul plătește contravaloarea produselor și serviciilor achiziționate în numerar la livrare. Curierul eliberează o factură pentru numerarul primit. Furnizorul nu acceptă plăți parțiale, iar nici curierul nu acceptă plăți parțiale. Cumpărătorul poate primi toate articolele din comandă într-o singură tranșă sau poate refuza să primească comanda completă. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor disponibile pe site, cu condiția ca modificarea să intre în vigoare odată cu afișarea pe site. Modificarea prețurilor nu afectează prețul produselor deja comandate. Dacă, în ciuda eforturilor depuse de Furnizor, un preț incorect este afișat pe site-ul magazinului online, în special un preț evident incorect, cum ar fi un preț de "0" sau "0,01" RON, apărut din cauza unor erori de sistem, Furnizorul nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect, ci poate oferi livrarea la prețul corect, și în acest caz, Cumpărătorul poate decide dacă își menține sau renunță la intenția de a cumpăra.
Prețurile includ întotdeauna TVA-ul de 19% și sunt exprimate în Lei (RON).
4.6 Facturare
Factura este trimisă electronic prin e-mail către Cumpărător după plasarea comenzii pe site, la adresa de e-mail furnizată de acesta la momentul comenzii. Facturarea durează în mod normal 5-7 zile lucrătoare. Acceptarea acestei condiții este o condiție prealabilă pentru utilizarea serviciului de magazin online. Acceptarea condițiilor este considerată atunci când Cumpărătorul utilizează serviciul, adică plasează o comandă, achiziționează un produs sau un serviciu. Verificarea corectitudinii adresei de e-mail este responsabilitatea Cumpărătorului; în cazul introducerii eronate, Furnizorul nu este responsabil pentru neprimirea facturilor electronice.
4.7 Metode de Livrare
Livrare prin curier, cu posibilitate de plată ramburs. În cazul plății ramburs, suma totală, inclusiv contravaloarea produsului/produselor, eventualul cost al rambursului și costul livrării, este plătită de către cumpărător curierului. Începând cu data de 01.01.2023, costul livrării este brut 22,00 Lei, cu excepția comenzilor de peste 400 Lei, pentru care livrarea este gratuită. În cazul plății ramburs, se percepe o taxă suplimentară de gestionare a numerarului de 0,00 RON brut pentru serviciile GLS. Această taxă nu este percepută în cazul plăților online. Costul livrării și al rambursului este afișat înainte de finalizarea achiziției pentru cumpărător pe site-ul magazinului online.
4.8 Livrare nereușită
În cazul unei livrări nereușite conform termenului general de livrare, firma de curierat încearcă de două ori să livreze produsele comandate. După aceea, Furnizorul declară comanda invalidă și o șterge.
4.9 Garanția schimbului de mărime și model
Magazinul online nu facilitează schimburi tradiționale, ci inițiază o nouă comandă. Deci, într-un fel, magazinul online oferă schimb gratuit de mărime sau model pentru produsul comandat greșit. În cazul în care produsul nu este potrivit ulterior din orice motiv clientul semnalează prin email. Schimbul este posibil doar dacă au trecut mai puțin de 30 de zile de la data achiziției și produsul nu a fost utilizat (de exemplu, în cazul încălțămintei, nu a fost purtat pe stradă). În plus, din motive de igienă, lenjeria intimă este acceptată doar în stare neutilizată și nedeschisă. Cererea de schimb poate fi depusă prin e-mail sau prin intermediul formularului automatizat.
- 5. Procedura de comandă
5.1. Selectați produsul dorit pentru achiziționare după personalizarea acestuia (specificarea mărimii și a culorii) și adăugați cantitatea în coș. Dacă doriți să comandați și alte produse, continuați cumpărăturile.
5.2. Dacă nu mai doriți să achiziționați alte produse, verificați conținutul coșului făcând clic pe "Coșul meu" din partea de sus a paginii. Făcând clic pe butonul "Golește coșul", puteți șterge conținutul coșului sau puteți modifica cantitatea utilizând săgețile sus-jos. După modificarea cantității dorite pentru achiziție, faceți clic pe butonul de actualizare a coșului de cumpărături. Dacă cantitatea modificată nu este disponibilă, va apărea un avertisment cu litere roșii; vă rugăm să reduceți cantitatea dorită până când avertismentul dispare, apoi actualizați coșul de cumpărături în mod similar cu anteriorul. Dacă ați primit un cupon de la noi, puteți folosi acest cupon în acestă pagină, introducându-l în câmpul corespunzător. Rețineți că se poate folosi un singur cupon pentru o singură achiziție. După ce ați finalizat achiziția tuturor produselor, faceți clic pe butonul "Finalizare comandă".
5.3. Înregistrare și finalizare a cumpărăturilor: Aici trebuie să furnizați datele dvs. personale (nume, adresă de e-mail, adresă, număr de telefon, adresă de livrare) sau, dacă sunteți deja înregistrat ca și cumpărător, trebuie doar să vă conectați și să verificați dacă datele dvs. personale sunt actuale sau, dacă este necesar, puteți furniza o altă adresă de livrare.
5.4. Selectarea modalității de plată, în prezent disponibile sunt plata la livrare (doar pentru comenzi din România), transfer bancar și plăți cu Braintree. Plata în numerar este posibilă doar în Lei (RON).
Plata la livrare: Dacă produsul comandat este livrat prin curier, aveți posibilitatea să plătiți contravaloarea comenzii către curier în numerar la primirea produsului (+taxă de 0,00 RON).
Transfer bancar: Trebuie să transferați contravaloarea produselor comandate în termen de 3 zile pe contul bancar indicat în e-mailul de confirmare a comenzii. După confirmarea transferului către contul Saavutus, sunteți autorizat să preluați produsul conform modalității stabilite de dvs. Transferul în avans poate fi efectuat doar de partenerii contractați ai Saavutus .
Plata cu cardul bancar: Puteți achita suma totală a comenzii cu cardul bancar prin intermediul sistemului de plată securizat OTP Bank și Braintree.
5.5. Furnizarea datelor de livrare / facturare,
5.6. Acceptarea termenilor și condițiilor de comandă prin bifarea casetei de selectare, după ce ați luat cunoștință de conținutul acestora.
5.7. După furnizarea datelor, puteți trimite comanda făcând clic pe butonul "Trimite comanda", dar înainte de aceasta puteți verifica încă o dată informațiile furnizate. Dacă este necesar, puteți modifica datele furnizate pe această pagină sau puteți reveni la modificarea conținutului coșului. După trimiterea comenzii, puteți modifica detaliile comenzii prin contactarea Serviciului nostru de relații cu clienții.
5.8. După trimiterea comenzii, veți primi o confirmare pe adresa de e-mail indicată privind primirea comenzii în sistemul nostru.
5.9. Comanda dvs. va fi confirmată întotdeauna pe e-mail și datele vor fi verificate! Dacă nu primiți o astfel de confirmare în termenul prevăzut, care depinde de natura serviciului, dar care nu va depăși în niciun caz 48 de ore de la trimiterea comenzii de către utilizator, utilizatorul va fi scutit de obligația contractului sau a angajamentului contractual. Trimiterea comenzii și confirmarea acesteia se consideră că au fost primite de către furnizor sau utilizator atunci când devin accesibile pentru acesta. furnizorul exclude responsabilitatea pentru confirmare în cazul în care aceasta nu este primită la timp din cauza unei adrese de e-mail greșite furnizate de utilizator în timpul înregistrării sau din cauza capacității de stocare a contului său de e-mail.
5.10. Corectarea erorilor de introducere a datelor: Înainte de finalizarea procesului de comandă, utilizatorul poate întotdeauna reveni la etapa anterioară, unde poate corecta datele introduse.
- 6. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului
Cumpărătorul are dreptul să returneze produsul comandat în termen de 14 zile după ce a primit coletul, fără nicio justificare. Procesul poate fi inițiat atât prin intermediul formularului automatizat, cât și prin e-mail. Costurile de returnare nu sunt suportate de către Cumpărător. În aceste situații, la cererea Cumpărătorului, Furnizorul va trimite un curier pentru coletul returnat. Punctele de ridicare a coletelor sunt operate de întreprinderi contractate, iar returnarea coletului este posibilă doar la sediul companiei: Saavutus Kft. 1107 Budapesta, Strada Szállás 13, Clădirea M12. Pentru a evita disputele, Furnizorul poate face fotografii ale coletului returnat. Cumpărătorul este obligat să ambaleze produsul returnat în mod corespunzător (într-o husă de nailon), împreună cu cutia, și să-l predea curierului, fără a pune niciun fel de adeziv pe cutie. În caz contrar, dacă acest lucru se întâmplă, Furnizorul va iniția o deducere de 20% din valoarea rambursării, deoarece produsul nu mai poate fi vândut la preț întreg. În alte cazuri, Furnizorul este obligat să restituie contravaloarea produsului în termen de 14 zile de la primirea coletului, pe contul bancar indicat de către Cumpărător în declarația de retur. Pentru informații suplimentare, consultați secțiunea Declarație Juridică pe următorul link: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_ro.htm#inline-nav-5
6.1. Notificare privind ridicarea coletelor
Prin trimiterea comenzii, se generează obligația de plată. Vă rugăm să comandați produsele dorite numai dacă puteți plăti contravaloarea coletului curierului la momentul ridicării acestuia! În cazul coletelor neprimite și returnate, reluarea trimiterii este posibilă doar în urma transferului prealabil al contravalorii coletului! În situația în care Cumpărătorul a primit greșit coletul fără plată din cauza unei erori a Furnizorului (în cazul unei erori tehnice), acesta este obligat să transfere contravaloarea către Furnizor în termen de 14 zile.
- Protecția datelor, securitatea datelor
7.1 Declarație privind protecția datelor
Paginile web ale magazinului online pot fi vizitate fără a furniza nicio informație. Cu toate acestea, există servicii (cumpărături online) pentru care este necesară furnizarea anumitor date personale ale vizitatorilor pentru a beneficia pe deplin de acestea. În timpul colectării datelor necesare pentru plasarea comenzii, Furnizorul înregistrează următoarele date despre Cumpărători: Date necesare pentru identificarea Cumpărătorului: * Nume * Adresă de livrare * Adresă de facturare * Adresă de email * Număr de telefon opțional, Cumpărătorul poate furniza și alte date opționale: * Informații suplimentare * Numele companiei pentru facturare Furnizorul stochează datele furnizate de Cumpărător în scopuri specifice, exclusiv pentru îndeplinirea contractului și pentru a dovedi ulterior condițiile contractuale. Furnizorul nu dezvăluie datele Cumpărătorului către terțe părți, cu excepția cazului în care o terță parte acționează în calitate de subcontractant/colaborator al Furnizorului în timpul îndeplinirii contractului. Furnizorul respectă în întregime prevederile Legii Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Acest text include rectificarea publicată în JOUE din 23 mai 2018, în timpul prelucrării datelor clienților. Pentru livrarea comenzilor, Furnizorul furnizează următoarele date companiei de transport sau reprezentantului acesteia: * Numele cumpărătorului * Adresa completă de livrare * Informații suplimentare (posibile intervale de livrare) * Valoarea comenzii, inclusiv taxa de livrare (în cazul comenzilor plătite la livrare) * Numărul de telefon al cumpărătorului și alte informații de contact. Compania de transport sau reprezentantul acesteia tratează aceste date cu strictețe confidențial.
7.2 Modificarea datelor personale
Cumpărătorul poate modifica datele personale furnizate în orice moment în secțiunea Setări. Ștergerea datelor personale poate fi solicitată prin email la adresa indicată pe pagina de contact sau prin telefon.
7.3 Consimțământ pentru personalizarea și afișarea promoțiilor
Dorim să vă prezentăm oferte și promoții care să corespundă preferințelor și intereselor dvs. Prin acordarea și acceptarea Termenilor și Condițiilor, permiteți elaborarea de oferte pe baza analizei activității dvs. online. Aceste conținuturi pot influența deciziile dvs. de cumpărare - de aceea, sugestia se adresează persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Prin folosirea cookie-urilor și procesarea datelor dvs., vă asigurăm că conținutul afișat este mai potrivit pentru nevoile dvs. Crearea profilului este utilă pentru analizele de piață și statistice, iar acordarea consimțământului în acest sens permite găsirea mai ușoară a produselor pe care le căutați cu adevărat și de care aveți nevoie. Consimțământul poate fi retras. (Atenție: retragerea nu afectează legalitatea procesării datelor efectuate de noi înainte de retragere.) Dezactivarea afișării reclamelor în concordanță cu interesele dvs. nu înseamnă că nu veți primi reclame pe site-ul web, ci că veți primi în continuare aceeași cantitate de reclame, însă acestea nu se vor alinia preferințelor dvs. actuale. Puteți modifica setările în browserul dvs., dar în acest caz, site-ul nostru web poate să nu funcționeze corect. Datele dvs. personale pot fi furnizate unor terțe părți care ne ajută să operăm site-ul nostru web, să oferim suport campaniilor de marketing, să menținem și să susținem software-ul nostru, să asigurăm suportul și funcționarea sistemelor noastre IT, precum și să oferim servicii juridice continue. Pentru mai multe informații, consultați documentul asociat Termenilor și Condițiilor: https://www.borgoshop.eu/ro/privacy-policy. Datele colectate vor fi prelucrate până la ștergerea voluntară sau retragerea consimțământului dvs., sau până la expirarea termenului de prescripție prevăzut de Regulamentul general UE privind protecția datelor (RGPD), Directiva privind protecția datelor în materie de asigurare a respectării legii și alte norme privind protecția datelor cu caracter personal.
8.1. Securitate
Nivelul de securitate al magazinului online este adecvat și utilizarea acestuia nu implică riscuri, totuși, vă recomandăm să luați următoarele măsuri de precauție: utilizați programe antivirus și anti-spyware cu baze de date actualizate, instalați actualizările de securitate ale sistemului de operare. Cumpărarea online presupune cunoașterea limitărilor tehnice și tehnologice ale internetului, precum și acceptarea posibilelor erori asociate tehnologiei noastre.
8.2. Excluderea răspunderii
Furnizorul nu este responsabil pentru niciun prejudiciu cauzat de conectarea la site-ul web. Cumpărătorul este responsabil pentru securitatea computerului său și a datelor sale. Descrierile și imaginile afișate pe site sunt doar cu titlu informativ. Furnizorul depune eforturi pentru ca informațiile să corespundă realității.
Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele erori. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erorile tehnice. Prin erori tehnice, ne referim la erorile minore din sistem care nu pot fi anticipate în prealabil.
8.3. Drepturi de autor
Toate datele, descrierile, texte informative, imagini și structura grafică și tehnică a paginii web, modul de implementare a funcțiilor sale, reprezentate pe aceste pagini fără acordul proprietarului constituie o încălcare a drepturilor de autor și atrage consecințe legale. Orice persoană poate plasa un link către pagina principală a site-ului nostru fără acordul nostru prealabil. Linkurile către paginile interne pot fi plasate numai dacă acestea includ întreaga pagină și nu numai un singur element (de exemplu, imagine), nu afectează în niciun fel conținutul paginii și nu includ alte parametri. Este interzis să plasați un link care să prezinte site-ul ca parte a altui site.
8.4. Litigii
Informații despre garanție, garanție și garanție
Garanția de conformitate
În cazul nerespectării de către noi a obligațiilor contractuale, puteți, la alegerea dvs., să exercitați următoarele drepturi referitoare la garanția de conformitate:
Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care alegerea dvs. implică costuri disproporționate față de alte cereri, sau este imposibilă. Dacă nu ați cerut sau nu puteți cere repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau puteți repara sau înlocui produsul pe cheltuiala noastră sau puteți rezilia contractul.
Puteți trece de la un drept de conformitate la altul, dar veți suporta costurile acestei treceri, cu excepția cazului în care a fost justificată sau datorată de noi.
Sunteți obligat să ne informați imediat, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea deficienței. În același timp, vă avertizăm că nu veți mai putea face valabil drepturile de garanție de conformitate după trecerea a doi ani de la îndeplinirea contractului. În termen de șase luni de la îndeplinirea contractului, nu există alte condiții pentru exercitarea drepturilor de garanție de conformitate decât notificarea deficienței, dacă puteți dovedi că produsul sau serviciul a fost furnizat de către Saavutus SRL. După trecerea a șase luni de la livrare, sunteți însă obligat să dovediți că defectul a existat deja la momentul livrării. În acest caz, după ce ați semnalizat deficiența, furnizorul va întocmi un proces-verbal, pe care îl va transmite în mod certificabil prin e-mail sau prin poștă.
Legea în vigoare vă obligă să utilizați produsele achiziționate în mod corespunzător, să le întrețineți. Dacă nu respectați aceste reguli, garanția (conformitatea) poate fi anulată. De aceea, considerăm important ca, în momentul achiziționării produselor noastre, să acordați o atenție deosebită următoarelor aspecte (instrucțiunile de utilizare atașate produsului achiziționat conțin aceste informații):
îngrijire și curățare regulate
utilizarea corespunzătoare a șireturilor de încălțăminte. Evitarea utilizării șireturilor de încălțăminte poate provoca deteriorarea gravă a materialului căptușelii încălțămintei, în primul rând a materialului de bază.
protejarea produsului de deteriorările mecanice externe
în cazul încălțămintei din material textil, evitați spălarea acesteia în mașină sau expunerea la umiditate puternică (precum ploaia, spălarea înmuiată). Consecințele acestor acțiuni pot duce la deteriorarea structurală gravă, care adesea merge mână în mână cu pierderea garanției.
Garanția produsului
În cazul unui defect al unui lucru (produs), aveți dreptul să exercitați, la alegerea dvs., dreptul de conformitate descris în punctul 1 sau cerința de garanție a produsului descrisă în punctul 2.
Ca cerință de garanție a produsului, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.
Produsul este considerat defect dacă nu corespunde cerințelor calitative valabile la momentul punerii în circulație sau dacă nu are caracteristicile menționate în descrierea furnizată de producător.
Dreptul dvs. de a solicita garanția produsului poate fi exercitat în termen de doi ani de la punerea în circulație a lucrului (produsului) de către producător. După expirarea acestui termen, dreptul dvs. este pierdut.
Cererea de garanție a produsului poate fi exercitată numai împotriva producătorului (distribuitorului) lucrului mobil.
Dacă reclamația pentru defectul produsului este exercitată, trebuie să dovediți defectul.
Producătorul (distribuitorul) este scutit de responsabilitatea pentru garanția produsului numai dacă poate dovedi:
- produsul nu a fost fabricat sau distribuit în cadrul activității sale comerciale, sau
- defectul nu a putut fi detectat în momentul punerii în circulație, conform stadiului științei și al tehnicii, sau
- defectul provine din aplicarea unei legi sau a unei reglementări obligatorii.
- Producătorul (distribuitorul) are nevoie doar de un motiv pentru a fi scutit de responsabilitatea pentru garanția produsului.
- Vă avertizăm că, pentru aceeași defecțiune, drepturile de garanție de conformitate și de produs nu pot fi exercitate simultan și simultan. Cu toate acestea, în cazul exercitării reușite a cererii de garanție a produsului, aveți dreptul să faceți valabilă, față de producător, cererea de garanție a conformității, pentru produsul înlocuit sau reparat.
Soluționarea online a litigiilor; https://sesizari1.anpc.ro/
8.5. Soluționarea litigiilor
În cazul în care apare un litigiu între Cumpărător și Furnizor, pe care părțile nu reușesc să-l rezolve prin negociere, litigiul va fi soluționat în instanțele competente în funcție de sediul Furnizorului.
8.6. Datele de contact ale Furnizorului
Dacă Cumpărătorul are orice întrebare sau observație legată de Magazinul Online, vă rugăm să luați legătura cu Furnizorul folosind următoarele date de contact:
Saavutus SRL
Adresă: 1107 Budapesta, strada Szállás 13, clădirea M12.
E-mail: info<around>borgoshop.eu
Telefon: +36 1 123 4567
Vă rugăm să aveți în vedere că serviciul nostru de relații cu clienții funcționează în timpul programului de lucru, iar la e-mailuri și apeluri telefonice vom răspunde cât mai curând posibil.
8.7. Dreptul la modificări
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în orice moment acești Termeni și Condiții Generale. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Continuarea utilizării Magazinului Online de către Cumpărător constituie acceptarea modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor Generale.
Termenii și Condițiile Generale au intrat în vigoare la data de 6 februarie 2024, iar prin utilizarea Magazinului Online recunoașteți și acceptați că aceștia sunt obligatorii.